Tu peux supprimer ton compte Wiki-Go à tout moment, depuis le jeu ou par e-mail, sans avoir besoin de l’application. La suppression est définitive : tes cartes, tes Wikibucks et ta progression sont perdus.

Depuis le jeu

Connecte-toi sur wiki-go.com ou dans l’application Wiki-Go.
Ouvre les Paramètres.
En bas de la page, dans Supprimer mon compte, appuie sur Supprimer.
Tape ton pseudo pour confirmer, puis appuie sur Oui, supprimer.

Le compte est supprimé immédiatement.

Sans l’application, par e-mail

Écris à contact@wiki-go.com depuis l’adresse e-mail de ton compte, avec l’objet « Suppression de compte » et ton pseudo. Nous vérifions que la demande vient bien du titulaire du compte, puis nous le supprimons dans un délai d’un mois au plus, et nous te confirmons la suppression par e-mail.

Ce qui est supprimé

ton profil : pseudo, photo, année de naissance, adresse e-mail et moyens de connexion ;
ta collection, tes albums, ta vitrine, ta liste de souhaits, tes Wikibucks, ta progression et tes quêtes ;
le contenu de tes messages dans le chat et en privé (les autres joueurs gardent leur conversation, sans lien avec toi), tes amis, tes blocages et ta place dans un clan ;
tes demandes d’assistance et leurs conversations ;
le journal des lieux que tu as ramassés en mode GO et les boosters placés pour toi ;
ton abonnement Pro, résilié, et ta fiche client chez notre prestataire de paiement.

Ce qui est conservé, et combien de temps

Pièces comptables (paiements, achats, abonnements), sans lien avec ton profil : 10 ans, comme l’exige la loi (article L123-22 du Code de commerce).
Données de sécurité et de lutte contre la triche et les abus (par exemple une alerte examinée ou une sanction) : un an au plus.
Journaux techniques : 30 jours.
Échanges et enchères passés avec d’autres joueurs : ils restent dans l’historique de ces joueurs, sous un nom anonyme (« joueur-supprime-… »), sans lien avec toi.
Sauvegardes de sécurité de la base : 90 jours au plus, puis elles sont effacées.

Supprimer une partie de tes données sans supprimer ton compte

Dans le jeu, tu peux à tout moment :

supprimer tes messages dans le chat et en privé ;
supprimer tes albums et recycler des cartes ;
quitter ton clan ;
désactiver le mode GO ou retirer l’accès à ta position dans les réglages de ton téléphone.

Pour effacer d’autres données (par exemple ta photo de profil, le journal des lieux ramassés ou une conversation d’assistance), ou pour obtenir une copie de tes données, écris à contact@wiki-go.com depuis l’adresse e-mail de ton compte en précisant ce que tu veux supprimer. Nous répondons dans un délai d’un mois au plus.

Pour en savoir plus sur les données que nous traitons, lis la politique de confidentialité.