Puedes borrar tu cuenta de Wiki-Go en cualquier momento, desde el juego o por correo electrónico, sin necesidad de la aplicación. El borrado es definitivo: pierdes tus cartas, tus Wikibucks y tu progreso.
Desde el juego
- Inicia sesión en wiki-go.com o en la aplicación Wiki-Go.
- Abre los Ajustes.
- Al final de la página, en Borrar mi cuenta, pulsa Borrar.
- Escribe tu nombre de usuario para confirmar y pulsa Sí, borrar.
La cuenta se borra al instante.
Sin la aplicación, por correo electrónico
Escribe a contact@wiki-go.com desde la dirección de correo de tu cuenta, con el asunto «Borrado de cuenta» y tu nombre de usuario. Comprobamos que la solicitud viene del titular de la cuenta, la borramos en un plazo máximo de un mes y te confirmamos el borrado por correo.
Qué se borra
- tu perfil: nombre de usuario, foto, año de nacimiento, dirección de correo y métodos de inicio de sesión;
- tu colección, tus álbumes, tu vitrina, tu lista de deseos, tus Wikibucks, tu progreso y tus misiones;
- el contenido de tus mensajes en el chat y en privado (los demás jugadores conservan su conversación, sin vínculo contigo), tus amigos, tus bloqueos y tu lugar en un clan;
- tus solicitudes de asistencia y sus conversaciones;
- el registro de los lugares que recogiste en el modo GO y los boosters colocados para ti;
- tu suscripción Pro, cancelada, y tu ficha de cliente en nuestro proveedor de pagos.
Qué se conserva, y durante cuánto tiempo
- Documentos contables (pagos, compras, suscripciones), sin vínculo con tu perfil: 10 años, como exige la ley francesa (artículo L123-22 del Código de Comercio).
- Datos de seguridad y de lucha contra las trampas y los abusos (por ejemplo una alerta revisada o una sanción): un año como máximo.
- Registros técnicos: 30 días.
- Intercambios y subastas pasados con otros jugadores: siguen en el historial de esos jugadores, con un nombre anónimo («joueur-supprime-…»), sin vínculo contigo.
- Copias de seguridad de la base de datos: 90 días como máximo; después se borran.
Borrar parte de tus datos sin borrar tu cuenta
En el juego, puedes en cualquier momento:
- borrar tus mensajes en el chat y en privado;
- borrar tus álbumes y reciclar cartas;
- salir de tu clan;
- desactivar el modo GO o retirar el acceso a tu ubicación en los ajustes de tu teléfono.
Para borrar otros datos (por ejemplo tu foto de perfil, el registro de lugares recogidos o una conversación de asistencia), o para obtener una copia de tus datos, escribe a contact@wiki-go.com desde la dirección de correo de tu cuenta indicando qué quieres borrar. Respondemos en un plazo máximo de un mes.
Para saber más sobre los datos que tratamos, lee la política de privacidad.